Sipariş iptali
- Ödeme yapılmadan önce: Siparişinizi bize haber vererek her zaman iptal edebilirsiniz. Ödemesi yapılmayan siparişler üretime alınmaz.
- Ödeme yapıldı, üretim başlamadı: Bize ulaşmanız hâlinde sipariş iptal edilir ve ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
- Üretim başladıktan sonra: Baskı işleri size özel üretildiğinden, kalıp ve baskı aşamasına geçen siparişler iptal edilemez.
İptal talebi için sipariş numaranızla birlikte 0850 241 0 232 numaralı telefondan veya destek@ekobaski.com adresinden bize ulaşın.
Kişiye özel baskı işlerinde iade
Katalog, broşür, kartvizit gibi sizin belirlediğiniz ölçü, adet ve içerikle basılan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmaz. Bu ürünler, hatasız teslim edildikleri sürece iade alınamaz.
Hazır ürünlerde cayma hakkı
Mağazamızda satılan, kişiye özel üretilmeyen ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz:
- 14 gün içinde telefon veya e-posta ile cayma talebinizi bildirin.
- Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, faturası ile birlikte bize gönderin.
- Ödediğiniz tutar, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız banka hesabına iade edilir.
Hatalı, hasarlı veya eksik teslimat
Ürün, onayladığınız dosyadan ya da sipariş özelliklerinden (ebat, adet, kâğıt, renk, cilt) farklı basılmışsa, taşıma sırasında hasar görmüşse veya eksik gelmişse:
- Teslim sırasında paketi kontrol edin; hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturun.
- Sorunu, fotoğraflarıyla birlikte mümkün olan en kısa sürede bize bildirin.
- İncelemenin ardından tercihinize göre iş ücretsiz olarak yeniden basılır, bedelden indirim yapılır veya ödediğiniz tutar iade edilir.
Hata sayılmayan durumlar
- Gönderdiğiniz dosyadaki yazım, ölçü, çözünürlük ve tasarım hataları.
- Ekran ile baskı arasındaki ve ofset baskının doğasından kaynaklanan, sektörde kabul edilen ölçüdeki renk tonu farkları.
- Kesim ve katlamadaki küçük toleranslar.
Para iadesi
İadeler, ödemeyi yaptığınız banka hesabına havale/EFT ile yapılır. İade için hesap sahibinin adı ve IBAN bilgisi sizden istenir.
Bu sayfadaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınızı sınırlamaz.
Son güncelleme: 7 Ekim 2026